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CONDICIONES GENERALES

Lastra Viajes y Turismo, CIF número B 82248634 y con licencia minorista CICMA-1115m, cuya actividad principal son la comercialización de viajes a diferentes destinos turísticos y desarrolla su actividad comercial como especialista del destino Brasil, y en Internet a través de la página Web principal localizada en la URL http://brasilalacarta.com y la URL: http://crucerosamazonas.com así como en un establecimiento físico situado en la dirección arriba indicada; presta sus productos y servicios a través de Internet bajo el dominio: crucerosamazonas.com y bajo la cobertura legal de Lastra Viajes y Turismo S.L., y de conformidad con las siguientes Condiciones Generales:

CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) presta sus servicios como intermediaria entre las Compañías Aéreas, Agencias de viajes Mayoristas, los operadores (receptivos) de Brasil y el cliente final, para la promoción y venta de paquetes turísticos del destino Brasil, en los que se incluyen los servicios turísticos siguientes: billetes de avión, traslados, estancias en hoteles y otros alojamientos, alquiler de automóviles, etc. (servicios habituales de una agencia de viajes).

2.1. Las condiciones de contratación de cada uno de los servicios o productos (precios, disponibilidad, condiciones de la modificación o cancelación, etc.) son las establecidas por las compañías aéreas, cadenas hoteleras, agencias de viajes receptivas de Brasil, agencias de viajes mayoristas (en su caso), compañías de alquiler de automóviles, etc.

2.2. El procedimiento de contratación es el establecido por CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo).

2.3. Forma de pago: El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados, mediante alguna de los siguientes medios de pago habilitados por BRASILALACARTA (Lastra Viajes y Turismo):

2.4. Con las tarjetas de crédito habituales: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS..., a través de la pasarela de pagos habilitada (si es el caso) por CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) a tales efectos.

2.5. Pago por Transferencia, según las condiciones que estipule CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo), generalmente se solicitará una cantidad en depósito, de un 25 % ó la cantidad total, dependiendo de la fecha de salida, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la solicitud de los servicios al número de cuenta que será facilitado por CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) al usuario.

2.6. Financiando su compra, en las condiciones establecidas por CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) a estos efectos.

El mero uso de la Web implica la aceptación sin reservas por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales, y la confirmación en la compra de un servicio o producto, el compromiso del usuario a abonar las cantidades adeudadas por cualquiera de los medios establecidos al efecto por CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo).

4.1 Intermediación. CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) actúa exclusivamente como intermediario entre las Compañías Aéreas, agencias receptivas de Brasil y/o la Agencia de Viajes Mayorista, y/o el usuario, limitando su responsabilidad frente al usuario final a la establecida por ley para las Agencias de Viajes.

4.2. Comunicaciones. CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) no será responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la remisión, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión esté operativa en todo momento.

4.3. Datos personales. CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales suministrados por el CLIENTE. No obstante, BRASILALACARTA (Lastra Viajes y Turismo) no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red. Igualmente, CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) no garantiza la veracidad o la vigencia de los datos suministrados por el CLIENTE.

4.4. Infalibilidad. CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) no controla ni garantiza la infalibilidad del servicio o la ausencia de virus informáticos en los servicios prestados por terceros a través de su red de portales que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en su sistema informático.

4.5. Utilidad. Los dispositivos de enlace que CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) pone a disposición de los CLIENTES en la Web tienen por único objeto facilitar a los mismos la búsqueda de la información disponible en Internet. CRUCEROSAMAZONAS.COM no garantiza que el servicio sea adecuado para la realización de ningún servicio más allá del que se contrata ni que permita acceso a todos los sitios de Internet. CRUCEROSAMAZONAS.COM no ofrece ni comercializa los productos y servicios disponibles en los sitios enlazados ni asume responsabilidad alguna por tales productos o servicios.

4.6. Limitación de responsabilidad. En todo caso, la responsabilidad de CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) se regirá por lo dispuesto en la legalidad vigente en relación a las Agencias de Viajes en su función intermediadora.

CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) no sustituirá su responsabilidad a la de los transportistas españoles o extranjeros que ofrecen los traslados o transportes de los pasajeros y equipajes.

De esta manera, CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) no puede ser responsable de los horarios, de las modificaciones de horarios, de días, de itinerarios, de transportista, de aviones, de la cantidad o de la elección de las correspondencias, de los cambios de aeropuertos.

Las responsabilidades de las compañías de transportes en caso de daños, quejas o reclamaciones de cualquier tipo están limitadas a las que aparecen en las condiciones generales de las mencionadas compañías de transportes, aéreas o de otro tipo.

En el caso de cambio de aeropuerto en España o en el extranjero, los gastos de autobús, taxi, etc., quedan al cargo del comprador.

Los horarios e indicaciones referentes a los horarios mencionados en el catálogo electrónico CRUCEROSAMAZONAS.COM son los facilitados por las compañías aéreas.

CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) insiste en llamar la atención del comprador sobre las circunstancias siguientes, que limitan la responsabilidad de CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) en la realización de los viajes propuestos en el catálogo electrónico CRUCEROSAMAZONAS.COM: los contratiempos específicos de transporte aéreo, relacionados entre otros a la saturación del espacio aéreo, a las reglas de navegación aérea, al plazo de tratamiento de las máquinas en los aeropuertos, subordinado entre otras a la preocupación esencial de la seguridad de los pasajeros transportados, pueden llevar las compañías a modificar los horarios previstos, tanto para los vuelos regulares como para los especiales.

De hecho, cualquier irregularidad del tráfico no comprometerá la responsabilidad de CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo).

CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) no será responsable de la falta de asistencia del comprador en el lugar de salida del viaje aéreo del paquete, cual sea el motivo, por ejemplo ocasionado por un retraso del tramo aéreo, marítimo, fluvial, ferroviario o terrestre anterior, aún si el mismo resulta de un caso de fuerza mayor, un caso fortuito o un tercero.

Desgraciadamente, no podemos garantizar que se seguirá el itinerario prescrito. Algunas circunstancias exteriores (huelgas, condiciones meteorológicas, motines, etc.) pueden obligar a suprimir o acortar la estancia o el itinerario y más generalmente a introducir modificaciones al itinerario previsto, o a cambiar de avión o de escala. No podríamos ser considerados como responsable hacia los pasajeros por lo tanto, o para todo el incumplimiento al respeto de los horarios de llegada o de salida indicados en el folleto, y esto, cualquiera que sea la escala, salvo esto, cualquiera que sea la escala.

El usuario reconoce que todos las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por el uso de la Web, son propiedad de las Compañías Aéreas, Mayoristas, prestatarios de servicios, oficinas de turismo o de CRUCEROSAMAZONAS.COM. Y también han podido ser recogidos en lugares de Internet donde esta práctica está permitida. El usuario se compromete a hacer uso de la Web respetando tales derechos.

El uso de la Web, así como la contratación de servicios y/o productos a través de la misma por parte del usuario, no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por CRUCEROSAMAZONAS.COM en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas. CRUCEROSAMAZONAS.COM prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga la contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del usuario, que mantendrá, en todo caso, indemne a CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo).

Para cada uno de las opciones propuestas, la aceptación de la oferta por el comprador está concretizada por la validación, en el catálogo electrónico CRUCEROSAMAZONAS.COM por un "click de validación" de la totalidad de las informaciones siguientes, entre las cuales algunas, subrayadas, deben ser rellenadas por el comprador:

  • Nombre del comprador
  • Apellidos
  • Dirección
  • Dirección de entrega (sí diferente)
  • E-Mail
  • Teléfono (facultativo)

Confirmación de pedido:

  • - precio, que será confirmado al comprador por BRAILALACARTA.COM (Lastra Viajes y Turismo) antes del pago del importe
  • - modo de pago
  • - en el caso de pago con tarjeta, n° de tarjeta
  • - fecha de expiración

Los gastos de cancelación producidos por desistimiento del CLIENTE o anulación del viaje podrían variar dependiendo el prestatario de servicio que se trate, por lo que habrá que consultar en cada caso, rigiéndose todo ello por lo dispuesto al efecto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Como norma general indicamos lo siguiente:

Cualquier solicitud de cancelación debe ser realizada de una manera fehaciente y que permita su comprobación. Aconsejamos contratar un seguro de gastos de cancelación.

Si EL CLIENTE decide realizar el pago con tarjeta de crédito el importe total de su pedido de su viaje o de los servicios contratados en el momento de la aceptación de la propuesta de venta realizada por CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo), en este acto, el comprador asegura a CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo), cuando valida su bono de pedido, que se encuentra en situación regular con el emisor de la tarjeta de pago.

La validación por el comprador de la comunicación de su número de tarjeta de crédito, prevista en nombre de la validación del bono de pedido, vale de aceptación por el comprador del pago de la integridad del precio que corresponda a su pedido.

En el caso en el que el pago se revelara irregular, incompleto o inexistente, por cualquier razón, y los servicios por pagar en el plazo previsto, el suministro de los servicios y documentos de viajes se verá suspendido y los gastos ocasionados incumbirán al comprador deudor.

La confirmación de una reserva compromete a CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo), con la reserva de pago de los servicios previstos, y esto dentro del plazo inicialmente fijado.

Para todos los servicios turísticos presentados en el catálogo electrónico CRUCEROSAMAZONAS.COM y regidos por las presentes condiciones de venta, el comprador debe poseer uno o varios documentos obligatorios siguientes, válidos: pasaporte, documento nacional de identidad, autorización de los padres, visa, certificado médico, carnet de vacunas, etc. (en el caso de ser requeridos por las autoridades competentes y/o sean necesarios para la realización del viaje).

La realización de las formalidades incube al comprador del viaje, estancia o servicios turísticos adquiridos, que tendrá que asegurarse antes de la salida de las modificaciones que puedan intervenir. Los gastos referentes a esta revisión se encuentran a cargo del comprador.

El servicio turístico comprado no podrá ser reembolsado en ningún caso cuando el comprador, tras la no presentación de los documentos válidos (pasaporte, visa, etc.), se encuentre en la imposibilidad de salir el día indicado en su bono de pedido. En este caso, los gastos relacionados con la cancelación de este viaje o estancia están a cargo del comprador.

En lo referente al vuelo de regreso, el comprador se encuentra en la obligación de confirmar de nuevo in situ su vuelo de regreso, como más tarde 72 horas antes de la fecha de regreso.

CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones Generales o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo en la página principal de la Web (Brasilalacarta.com) con un preaviso de QUINCE (15) días. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su entrada en vigor.

CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) podrá dejar de prestar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la Web, bastando para ello comunicarlo en la Página de Principal de la Web (Brasilalacarta.com) con un preaviso de QUINCE (15) días.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Conforme a lo establecido en el artículo 16 del Reglamento CE 44/2001 es necesario hacer referencia a la que en el caso de contratación con consumidores en el ámbito comunitario, serán competentes para la resolución de controversias los tribunales del domicilio del consumidor - en caso de ser el consumidor el demandante, éste podrá elegir entre interponer la demanda ante los tribunales de su domicilio, o ante los tribunales del Estado miembro en el que esté domiciliada la otra parte contratante, en caso de ser la empresa la parte demandante, sólo serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor-.

Le informamos que los datos de carácter personal que nos proporciona, pasarán a formar parte de un fichero automatizado denominado "CLIENTES" del que es responsable CRUCEROSAMAZONAS.COM, con la finalidad de gestionar los datos de clientes en los envíos de información, gestión de solicitudes, proyectos, pólizas y cuantas otras sean necesarias durante la relación comercial. El fichero ha sido notificado a la Agencia de Protección de Datos y cuenta con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la total seguridad de los datos.

Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los Usuarios: En cumplimiento con la normativa existente sobre protección de datos de carácter personal, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD poniéndose en contacto con el Responsable de Seguridad a través de la siguiente dirección de correo: Lastra Viajes y Turismo, calle Mesonero Romanos nº 3 - 1º - 28013 Madrid, en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

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El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual. La política de privacidad de CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a CRUCEROSAMAZONAS.COM (Lastra Viajes y Turismo) enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@brasilalacarta.com. Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, CRUCEROSAMAZONAS.COM exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento. CRUCEROSAMAZONAS.COM informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestro correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico info@brasilalacarta.com.